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南通市12345在線平台簡報2020年第25期
來源:12345 發佈時間:2020-06-28 字體:[ ]

一、受理情況

本週(6月19日—6月26日),市12345在線平台共受理各類訴求10824件。其中,公眾來電9802件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求590件,承辦省平台交辦件303件,其他訴求129件;按訴求類型劃分:諮詢類4850件、求助類2550件、投訴類454件、建議類218件、舉報類1715件、其他類1037件。受理量排名前六的訴求主要為環境污染治理、治安管理、市容管理、物業管理、公安交警、社會保險。

二、工單辦理情況

本週,市12345在線平台承辦、受理各類訴求中,在線直接答覆7306件,向各網絡成員單位派發工單3518件。網絡成員單位按時辦結率98.56%。有效回訪2547件,辦件回訪滿意率96.28%。

三、訴求熱點

(一)車輛管理方面。共受理664件車輛管理類訴求,主要集中在上牌換證、過户變更、年檢審驗等方面,如汪先生諮詢“南通户籍人士在上海買的車是否可以在南通上牌”;黃女士諮詢“二手車過户需要的材料”;熊先生諮詢“A2駕駛證如何申請審驗教育”。市12345在線平台根據車管相關政策在線解答。

二)違法建設方面。共受理374件違法建設類訴求,主要涉及華強城三期地下車庫、洪江路33號、城南新村173幢、啓東市天汾鎮如意村11組、南陽鎮永興村20組、青年路新村、如皋市長江鎮春江花苑452棟、吳窯鎮黃石社區5組等。市12345在線平台已將上述訴求轉交屬地政府核查處理。

(三)噪音擾民方面。共受理279件噪音擾民類訴求,主要涉及江海大道歡鵬酒店工地、啓東市呂四港鎮環城西路老魚輪廠、任港路1895公館北側垃圾場、通甲路世倫路口東南側工地、同和佳苑南門工地、臨江家園東側工地、維客多西餐酒吧經營噪音、星爾特大廈北側工地等。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府協調處理。

四、典型案例

(一)市交通運輸局進一步強化公交停車場揚塵管理。6月16日,顧女士反映東輝花苑南側飛鶴公交停車場每天塵土飛揚,要求及時治理。對此,市交通運輸局汽運集團表示,已要求東暉停車場值班人員進一步強化停車場的日常灑水工作,減少停車場揚塵對周邊住户的影響,給周邊市民創造清潔生活環境。

(二)市水務公司及時增設服務窗口,避免人羣聚集。6月19日,馬先生反映工農路221號水務公司營業廳現場開放一個窗口繳費,導致多數為老年人排隊,長時間集聚。對此,市水務公司表示,經與用户溝通解釋,公司已經採納用户建議,新增設了一個收費窗口,減少用户排隊等待時間。

(三)開發區積極改善誠興路路面積水問題。6月20日,季先生反映誠興東路(長通路至通盛大道段),每次下雨路面都會積水。對此,開發區住建局表示,因誠興東路雨水排口匯入碧桂園南側箱涵流入能達公園湖,該箱涵在公共文體中心紅線內。現正在建設新箱涵與原箱涵接駁,因新箱涵施工需要,將雨水排口封堵,造成誠興東路下大雨時有積水現象。現已安排施工單位用大功率泵抽水引入河道,減少誠興路積水。

五、市民建議

(一)近期街道通知荷蘭街內部道路將全天封閉,建議在11:00-15:00時間段開放交通管制,供快遞員派送快遞。

(二)通師一附南桃園路,學生放學時道路兩邊停滿車輛,交通嚴重堵塞,建議在該時間段開放部分支路用於停車,鼓勵家長使用非機動車接送孩子。


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