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南通市12345在線平台簡報2020年第20期
來源:12345 發佈時間:2020-05-25 字體:[ ]

一、受理情況

本週(5月15日—5月22日),市12345在線平台共受理各類訴求11410件。其中,公眾來電10430件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求647件,承辦省平台交辦件201件,其他訴求132件;按訴求類型劃分:諮詢類5058件、求助類2811件、投訴類478件、建議類275件、舉報類2064件、其他類724件。受理量排名前六的訴求主要為公安車管、市容管理、物業管理、新冠肺炎疫情防控、環境污染治理、公安交警。

二、工單辦理情況

本週,市12345在線平台承辦、受理各類訴求中,在線直接答覆8076件,向各網絡成員單位派發工單3334件。網絡成員單位按時辦結率99.08%。有效回訪2634件,辦件回訪滿意率91.84%。

三、訴求熱點

(一)車輛駕駛管理方面。共受理692件車輛駕駛管理類訴求,主要集中在駕校考試學習、駕駛證信息更換、車輛違章處理等方面。張先生反映“在蘇州報名考駕駛證,科目一未通過,現蘇州駕校倒閉,但檔案在南通,諮詢如何註銷”;李女士諮詢“駕駛證過期三個月如何換證”;張先生諮詢“山東C4駕駛證,違章發生在山東,被扣12分,諮詢是否可在南通進行滿分學習”。市12345在線平台根據車管相關政策在線解答。

二)佔道經營方面。共受理410件佔道經營類訴求,主要涉及城山花園12幢樓下餐館、怡園北村25幢樓下餐館、龍潭福裏東門厚生路兩側、萬和家園南門口、花園路新港西路路口、四海家園南門口、時光漫城南側同仁路、港閘區福利路幸福大道路口等。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府核查處理。

(三)噪音擾民方面。共受理353件噪音擾民類訴求,主要集中在夜間施工噪音、居家生活噪音等方面。顧先生反映“港閘區陳橋街道天璽花園東側工地(陳橋路長泰路口東北),每天晚上施工至凌晨兩三點,噪音擾民”;李女士反映“每天6:00、19:00-21:00,鐘樓廣場有羣眾使用高音喇叭放音樂跳廣場舞,噪音擾民”。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府或者市公安局協調處理。

四、典型案例

(一)市文化廣電和旅遊局進一步強化網吧疫情防控工作。5月4日,張先生反映青年路小時代網吧、任港路激情網吧、環城西路電大對面海棠果網咖違規恢復營業。對此,市文化廣電和旅遊局表示,經現場檢查,發現海棠果網咖有15人正在上網,小時代網吧有26人正在上網,激情網吧有7人正在上網,執法人員立即責令以上3所網吧停止營業,等待通知再恢復營業。 下一步執法支隊將強化監管,對互聯網上網服務場所持續進行定期和隨機相結合的檢查。

(二)通州區加強育才中學新校區環境監測。5月13日,李女士反映育才中學新建分校預計2020年8月中旬建成,9月即投入使用,擔心新校區環境對學生身體有傷害。對此,通州區教體局表示,新校區建設由具備一定實力的生產企業負責,期間還委託南通市質檢部門對板材等進行抽檢,讓孩子在安全環保的環境中學習生活。開學前,還將邀請專業人員進行多輪環境檢測,並邀請學生家長共同參與監督,符合環境安全要求再投入使用。

(三)崇川區強化小區消防通道管理。5月15日,某市民反映崇川區百花南苑小區南北走向主幹道,長期被業主私家車佔用。對此,崇川區和平橋街道表示,百花南苑已根據相關要求在主出入口新設消防通道標識。該消防通道是小區的生命通道,已督促物業加強管理,對停在消防通道的車輛及時儘量聯繫到車主,對經常佔用消防通道的車輛做好記錄,配合相關部門查處。

五、市民建議

(一)南通市實驗小學北校區北門口的鐘秀路已設有斑馬線,但上下學期間,學生過馬路很不安全,建議安裝減速帶或者學校指示牌。

(二)城山路(海港大橋路段)道路兩邊路燈上掛着的廣告牌高度較低,建議變更廣告牌角度或高度。


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