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南通市12345在線平台簡報2020年第26期
來源:12345 發佈時間:2020-07-06 字體:[ ]

一、受理情況

本週(6月26日—7月3日),市12345在線平台共受理各類訴求11839件。其中,公眾來電10746件,網站、微信、微博、移動APP等網絡訴求550件,承辦省平台交辦件323件,其他訴求220件;按訴求類型劃分:諮詢類5574件、求助類3246件、投訴類583件、建議類243件、舉報類1737件、其他類456件。受理量排名前六的訴求主要為環境污染治理、治安管理、市容管理、物業管理、公安交警、社會保險。

二、工單辦理情況

本週,市12345在線平台承辦、受理各類訴求中,在線直接答覆8072件,向各網絡成員單位派發工單3767件。網絡成員單位按時辦結率98.32%。有效回訪2891件,辦件回訪滿意率95.82%。

三、訴求熱點

(一)駕駛管理方面。共受理780件駕駛管理類訴求,主要集中在駕駛證期滿換證、駕校考試、駕駛證審驗等方面,如吳先生諮詢“湖北籍人員,駕駛證7月20日過期,是否可以在通州區車管所換證”;金女士諮詢“在河北報考駕照,科目一科目二已通過,科目三報考未通過,目前人在南通,是否可以在南通報考”;徐先生諮詢“南通籍A2駕駛證,今年5月15日駕駛證到期,現被扣10分,諮詢如何審驗”。市12345在線平台已根據車管相關政策進行在線解答。

二)疫情防控方面。共受理602件疫情防控類訴求,主要集中在隔離政策諮詢、蘇康碼註冊解綁、核酸檢測諮詢等方面,如汪先生諮詢“北京到南通有何隔離政策”;王先生反映“自家的蘇康碼被陌生人綁定為附屬碼,諮詢如何解綁”;胡先生諮詢“從武漢到通州區是否需要進行核酸檢測”。市12345在線平台根據相關防疫政策規定進行在線解答。

(三)佔道經營方面。共受理317件佔道經營類訴求,主要涉及到五洲幸福灣西門、錦都花苑2幢樓下店面、新城農貿市場兩側、萬和家園南門口、融悦華庭東門處、永和佳苑26幢旁消防通道、新港西路花園路口等。市12345在線平台已將上述情況轉交轄區政府核查處理。

四、典型案例

(一)通州灣示範區強化違法佔用消防通道問題監管。5月28日,龔女士反映三餘農貿市場西大門內兩側眾多流動攤販聚集,佔用消防通道影響通行。對此,通州灣示範區表示,示範區三餘鎮執法部門已聯繫農貿市場負責人,等天氣轉晴後,在該處劃設消防通道標識線,明確要求攤販禁止佔用消防通道,並加強管理。

(二)如皋市主動協調施工單位維修水泵站。6月23日,丁先生反映如皋市江安鎮聯絡村玉兔橋橋東智能一體化水泵損壞,目前村裏400多畝水稻急需用水,希望儘快派人維修。對此,如皋市水務局表示,經核實,該泵站由如皋市新瀅水利市政有限公司於2017年建成並投入使用,2018年項目資產整體移交給江安鎮。接到交辦單後,我局積極聯繫施工單位的工程師到現場提供技術支持,目前水泵已修好,並開始抽水。

(三)如東縣積極改善豐利鎮某河道水質。6月24日,花先生反映如東縣豐利鎮花園橋村20組二里橋下方河道內河水發黑發臭。對此,如東縣豐利鎮表示,如東生態環境局和豐利鎮生態環境辦公室工作人員對豐利鎮多條河道進行現場勘察,發現水質都存在異常狀況。目前,全縣範圍內已把所有的涵閘打開進行換水,預計近幾日內,水質將會逐漸轉好。

五、市民建議

(一)唐閘派出所橫河社區警務室西南角十字路口人流量較大,建議在此處安裝信號燈。

(二)每天凌晨一點左右環衞工人在慈博路清運垃圾,噪音較大,因臨近高考,建議將清運時間提前至21:00左右。

(三)通啓路東方大道路口紅綠燈左轉燈與直行燈同時亮起,導致非機動車與機動車搶道通行,存在安全隱患,建議改進。


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